INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el sitio web www.puppydogshop.es (en adelante, “la web”) es titularidad de María José González Balsells, con NIF 24361662Q y domicilio en C/ Arzobispo Sanchís 30, 46230 Alginet, Valencia (en adelante, “EL TITULAR”).
Datos de contacto:
- Teléfono: 647 683 321
- Email: shoppuppydog@gmail.com
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre EL TITULAR y el usuario o cliente, conforme a la normativa vigente: Ley 7/1998, Ley 3/2014, Ley Orgánica 15/1999, Ley 7/1996 y Ley 34/2002.
EL TITULAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en la web.
El objeto de esta web es la venta de productos relacionados con mascotas.
La contratación se entenderá completada con la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
El usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y acepta plenamente las presentes condiciones. Para realizar compras debe dirigirse a la sección correspondiente de la tienda online. Tras finalizar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no la recibe en 24 horas, puede contactar a través de shoppuppydog@gmail.com.
Todos los contenidos están en español. El cliente recibirá una copia del pedido o factura con el producto.
CAMBIOS (solo península y Baleares)
Se permite un único cambio de talla o por otro producto. Si no se puede realizar el cambio, se reembolsará el importe del producto (excluido envío). Plazo para cambios: 15 días naturales desde la recepción.
El primer cambio de talla será gratuito. No se permiten cambios por otro tipo de producto. En caso de necesitar un cambio adicional, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
OFERTA Y VIGENCIA
Si un producto está en oferta, se indicará su precio anterior, precio rebajado y la duración de la promoción.
EL TITULAR podrá retirar, sustituir o modificar productos sin previo aviso. Los productos estarán sujetos a las condiciones generales vigentes en cada momento.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos incluyen imágenes y descripciones esenciales, facilitadas por el proveedor. Los colores pueden variar ligeramente por motivos técnicos y no son vinculantes.
GARANTÍAS
Todos los productos tienen la garantía legal correspondiente. Para reclamaciones, puede contactarse con shoppuppydog@gmail.com.
PRECIOS
Los precios están indicados en Euros e incluyen el IVA. Cualquier otro impuesto aplicable será informado.
GASTOS DE ENVÍO
Envíos a España peninsular: 4,95€
Baleares: 7,95€ (gratis a partir de 59€)
Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95€
Portugal: 7,95€
Envío gratis en pedidos superiores a 39€ (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
Los gastos incluyen el transporte.
ENTREGA DEL PEDIDO
Los pedidos se entregarán en un plazo de 48/72 horas laborables en península y hasta 10 días laborables en Baleares, Canarias y Portugal. No se asume responsabilidad si los datos del usuario son incorrectos o si no se puede entregar por causas ajenas (como ausencias).
En fechas como Black Friday, Navidades o rebajas, los plazos pueden variar.
El usuario dispone de 15 días naturales para reclamaciones sobre la entrega.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
Formas de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA / Mastercard)
Transacción segura mediante SSL. Los datos se gestionan en un TPV del banco y no se almacenan en nuestros servidores.
- Tarjeta de crédito o débito (VISA / Mastercard)
- Bizum
Pago seguro e instantáneo desde el móvil, respaldado por la colaboración de 34 entidades bancarias españolas.
Más información en www.bizum.com
- Bizum
EL TITULAR se reserva el derecho a cancelar pedidos, reembolsando el importe por el mismo método de pago, sin necesidad de indemnización adicional.
Los pedidos se entregarán en un máximo de 30 días desde su realización.
En caso de producto no disponible, se informará en un plazo máximo de 30 días y se ofrecerá una alternativa o el reembolso completo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato, sin necesidad de justificar motivo. Deberá comunicarlo por email (shoppuppydog@gmail.com) o por escrito a la dirección postal.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que puedan deteriorarse fácilmente, conforme al artículo 103 de la Ley 3/2014.
Devoluciones
- El cliente asume el coste de devolución (5€), aunque EL TITULAR gestionará la recogida en península, Baleares y Portugal.
- En Canarias y Europa, el cliente deberá gestionar el envío y asumir todos los costes (incluidas posibles aduanas).
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
No se devuelve el coste del envío original. El reembolso (precio – 5€) se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto en condiciones óptimas.
Productos defectuosos
Si el producto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá devolverlo sin coste y recibirá un reemplazo o el reembolso íntegro. Contactar a shoppuppydog@gmail.com.
Reclamaciones
Podrán dirigirse por escrito a C/ Arzobispo Sanchís 30, 46230 Alginet, Valencia o al email shoppuppydog@gmail.com.
JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes podrán acudir a los tribunales ordinarios conforme a la normativa vigente. EL TITULAR tiene su domicilio legal en Valencia, España.
PRODUCTOS EN OFERTA
Se consideran productos en oferta aquellos adquiridos con códigos de descuento o rebajas temporales.
CAMBIOS (solo península y Baleares)
Se permite un único cambio de talla o por otro producto. Si no se puede realizar el cambio, se reembolsará el importe del producto (excluido envío). Plazo para cambios: 15 días naturales desde la recepción.
DEVOLUCIONES
El plazo de devolución es de 14 días naturales. El producto debe estar sin usar y con su embalaje original. Se reembolsará el importe del producto menos 5€. No se devuelve el importe del envío.